Manter contato com o motorista durante a viagem pode ser desafiador. A rotina na estrada é marcada por longas distâncias, prazos apertados, condições adversas e, muitas vezes, por limitações tecnológicas que dificultam a troca de informações.

No transporte rodoviário de cargas (TRC), esses obstáculos se tornam ainda mais relevantes. Afinal, qualquer falha de comunicação pode resultar em atrasos, aumento de custos ou até em riscos de segurança. É por isso que embarcadores e transportadoras precisam investir em estratégias que aproximem equipes e motoristas, garantindo eficiência, transparência e confiança ao longo de toda a operação.

Contexto geral

O transporte rodoviário de cargas (TRC) é responsável por mais de 65% da movimentação de mercadorias no Brasil. Isso o torna o modal mais estratégico da economia, mas também o mais desafiador.

Além da pressão por prazos e custos competitivos, embarcadores e transportadoras precisam lidar com gargalos de infraestrutura, congestionamentos, riscos de acidentes e altos índices de roubos de carga. Nesse cenário, um ponto muitas vezes negligenciado pode ser a chave para transformar resultados: o contato com o motorista e a equipe de gestão.

O desafio para manter contato com o motorista no TRC

Manter o fluxo de informações ágil e transparente em uma cadeia logística já é um desafio por natureza. Quando falamos em comunicação e conseguir manter contato com o motorista, ele se torna ainda maior por alguns fatores:

• Equipes espalhadas por todo o território nacional;
• Grande participação de motoristas autônomos;
• Idade média elevada dos profissionais (53 anos ou mais), o que amplia a barreira da inclusão digital.

Superar essas limitações é essencial para que embarcadores e transportadoras aumentem a eficiência de suas operações e ofereçam uma experiência confiável ao cliente final.

Integração de tecnologias

A digitalização já é realidade no TRC. Recursos como geolocalização e aplicativos móveis possibilitam acompanhar rotas, controlar custos de combustível e pedágio, além de otimizar a oferta e aceite de cargas.

Mas não se trata apenas de monitorar: a tecnologia também pode orientar e engajar o motorista em tempo real. É o caso da Gobrax, que oferece feedback instantâneo sobre a condução e permitem que o profissional saiba exatamente o que deve ajustar ao longo da viagem. Essa interação contínua cria um ciclo de aprendizado e melhora tanto a eficiência quanto a segurança da operação. Além de poupar o tempo do gestor.

Quando bem aplicada, a digitalização deixa de ser apenas um sistema de registro e se transforma em uma ferramenta de comunicação ativa entre gestor e motorista, tornando a operação mais ágil e confiável.

Mas para que a tecnologia realmente melhore a comunicação no transporte rodoviário de cargas, é necessário que a transição seja feita de forma gradual e inclusiva. Isso significa capacitar motoristas, oferecer suporte no uso das ferramentas e mostrar, na prática, como elas simplificam o trabalho.

Cultura de transparência e confiança

Nenhum software substitui a base da comunicação: a confiança.

Ao incentivar um ambiente aberto, onde motoristas e equipes podem dar feedbacks e relatar problemas sem receio, empresas criam uma cultura de transparência. Isso permite identificar falhas mais cedo, corrigir rotas rapidamente e reduzir riscos.

No transporte rodoviário de cargas, essa proatividade faz diferença direta na satisfação do cliente e na redução de custos operacionais.

Treinamentos contínuos para motoristas e gestores

A comunicação eficaz deve ser ensinada e praticada. Investir em treinamentos regulares é essencial tanto para motoristas quanto para líderes de logística.

• Motoristas: precisam aprender a usar aplicativos e recursos digitais para reportar ocorrências e se comunicar em tempo real. Também devem compreender a importância de informar imprevistos rapidamente.
• Gestores: devem ser capacitados em escuta ativa, comunicação clara e gestão de conflitos, já que trabalham sob pressão de prazos e eventos inesperados.

Essa combinação aumenta o engajamento das equipes e reduz falhas operacionais.

Protocolos claros para manter contato com o motorista

Padronizar o contato com o motorista evita ruídos e acelera a tomada de decisões. Por isso, embarcadores e transportadoras devem criar protocolos claros que definam:

• Quais canais usar em cada situação (app, telefone, e-mail);
• Quais informações precisam constar em cada tipo de relatório ou ocorrência;
• Como proceder em emergências.

Esses procedimentos garantem que todos estejam alinhados e que a comunicação no transporte rodoviário de cargas seja rápida, objetiva e eficaz.

Conclusão

O transporte rodoviário de cargas enfrenta desafios estruturais e operacionais diariamente. No entanto, em meio a tantos fatores externos, a comunicação eficiente entre embarcadores, transportadoras e motoristas é um dos elementos internos que mais impactam a eficiência, a segurança e a competitividade.

Além disso, ao investir em tecnologia inclusiva, fomentar transparência, capacitar equipes e padronizar protocolos, o setor pode se tornar mais conectado, produtivo e resiliente.

Por fim, mais do que sistemas e processos, é a soma de pessoas bem preparadas e informações bem comunicadas que garante o sucesso de cada entrega.

E para seguir debatendo esses desafios e soluções para o TRC, a Gobrax estará presente na Transposul 2025, entre os dias 23 e 26 de setembro, em Porto Alegre (RS). Será uma oportunidade de trocar experiências, falar sobre inovação e mostrar como a comunicação pode transformar a gestão de frotas.